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Mein Blog über Dynamics 365 Customer Insights bietet die drei Rubriken: Dynamics 365 Customer Insights – Journey, Dynamics 365 Customer Insights – Data und Dynamics 365 Customer Voice.

  • Benutzerdefinierte Schriftart in Emails und Formularen nutzen

    Benutzerdefinierte Schriftart in Emails und Formularen nutzen

    Die Nutzung einer eigenen Schriftart in Customer Insights ist eine schöne Möglichkeit einen einzigartigen visuellen Stil und eine eigene Markenidentität zu schaffen, die sich von anderen abhebt. Seit kurzem können wir in Emails und Formularen neben den Standardschriftarten nun auch …

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  • Happy Birthday! Journey zum Geburtstag erstellen

    Happy Birthday! Journey zum Geburtstag erstellen

    In diesem Artikel zeige ich euch, wie man eine Journey in Customer Insights zum Geburtstag von Kontakten erstellt, die für viele, viele Jahre laufen kann. Wir könnten natürlich ein dynamisches Segment erstellen, das alle Kontakte findet, die heute Geburtstag haben. …

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  • Insights auf dem Kontaktformular hinzufügen

    Insights auf dem Kontaktformular hinzufügen

    Wer ein eigenes Kontaktformular hat und Customer Insights installiert, steht meistens vor der Herausforderung, dass die Insights Registerkarte fehlt. Es wäre zu schön, wenn man die Insights über den Designer im make.powerapps-Portal einfügen könnte. Leider ist es aber ein bisschen …

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  • Ein Teams-Webinar Lifecycle Kontaktverlauf – Ereignisübergreifend!

    Ein Teams-Webinar Lifecycle Kontaktverlauf – Ereignisübergreifend!

    Johannes Fleischhut bietet einen detaillierten Leitfaden zur Optimierung von dynamischen Inhalten in E-Mails für das Event-Marketing. Der Leitfaden deckt verschiedene Aspekte ab, wie z.B. die Einbindung von dynamischen Event-Bildern, die Erstellung von personalisierten Teams-Teilnahmelinks, die Anpassung von Kalender-Download-Links und die Einrichtung von Trigger-basierten Journeys in Dynamics 365 Customer Insights.

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  • Markenprofile: Styles definieren

    Markenprofile: Styles definieren

    Die Markenprofile in Customer Insights haben eine neue Funktion, auf die ich warte seit Markenprofile eingeführt wurden. Aber von Anfang an: Was sind Markenprofile? Damit wird das Erstellen von einheitlich gebrandeten Inhalten super easy. Ganz gleich, ob es sich um …

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  • „Alle auswählen“: Javascript im Real-time Formular

    „Alle auswählen“: Javascript im Real-time Formular

    Javascript in einem Customer Insights Real-time Formular finde ich persönlich ein bisschen tricky. Aber ich komme nicht immer drum herum. In diesem Beispiel habe ich ein Marketing Formular auf dem mehrere Zwecke (purpose) aus meinem Compliance Profil angezeigt sind. Damit …

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  • Real-Time Marketing Ruhezeiten

    Real-Time Marketing Ruhezeiten

    In der Ruhe liegt die Kraft! Wer möchte schon seine Kontakte mit Nachrichten zu spamen. Schließlich ist im Marketing neben dem richtigen Inhalt, dem richtigen Ort und der richtigen Zielgruppe auch der richtige Zeitpunkt äußerst wichtig. Mit den Ruhezeiten im …

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  • Änderungen von Live Journeys, Kanälen und Segmenten

    Änderungen von Live Journeys, Kanälen und Segmenten

    Eine Frage, die mir häufig gestellt wird, ist: Wie können Änderungen in Live Journeys vorgenommen werden? Marketing ist agil und wer schonmal eine Journey live gesetzt hat, musste sie sicherlich auch nachträglich nochmal anpassen. Bei Live Journeys in Real-time kann …

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  • Fehler in Customer Insights beheben – eine kleine Anleitung

    Fehler in Customer Insights beheben – eine kleine Anleitung

    Die Segmente laden nicht richtig, die Journey verschickt keine Email, Formulare werden nicht übermittelt, die Eventregistrierungen kommen nicht im System an. Irgendeinen dieser Bugs hat bestimmt jeder schonmal in Customer Insights erlebt. In der letzten Woche habe ich mich mit …

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  • Leads in einer Journey erstellen und erweitern

    Leads in einer Journey erstellen und erweitern

    Seit dem neusten Update (Version 1.1.30993.107) von Customer Insights Journey gibt es die für mich langersehnte Funktion: Leads und Verkaufschancen in einer Journey erstellen. Das hatte ich zuvor meistens mit einem Trigger aufwendig nach gebaut. Jetzt kann das Element aber …

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