· Pauline · How-to · 3 min read
Teil 7: Copilot und Kampagnenmanagement – die Zukunft mit Microsoft und Typeface
Erfahre, wie Microsoft und Typeface die Zukunft des Kampagnenmanagements mit einem neuen KI-gestützten Copilot in Dynamics 365 Customer Insights gestalten.
Bitte beachten: Der Inhalt ist zum Zeitpunkt der Erstellung korrekt. Es ist möglich, dass Microsoft in der Zwischenzeit Änderungen vorgenommen hat.
In den letzten sechs Artikeln von MarTech March und AIpril haben wir uns angesehen, welche Copilot-Funktionen bereits standardmäßig in Customer Insights stecken – und welche zusätzlichen AI-Use-Cases sich mit dem AI Builder bauen lassen. Das zeigt ziemlich deutlich: KI ist (und bleibt) ein zentraler Hebel im Marketing.
Gleichzeitig wächst mit „KI für alle“ auch der Druck, Kampagnen schneller zu planen, umzusetzen und live zu bringen. Genau hier setzt Microsoft an – und hat dafür eine Partnerschaft mit Typeface angekündigt. Das Ergebnis: ein neuer Copilot-Ansatz für end-to-end Kampagnenerstellung in Customer Insights Journeys.
Die ersten Kunden bekommen nach und nach Zugriff auf die Preview. Ich selbst bin super gespannt, das in Customer Insights zu testen. Bis dahin habe ich mir Typeface schon mal separat angesehen – und das, was ich gesehen habe, wirkt ziemlich vielversprechend. Lass uns gemeinsam reinschauen.
Das Power-Duo: Microsoft und Typeface
Microsoft hat die Partnerschaft mit Typeface Anfang des Jahres angekündigt. Gemeinsam bringen sie eine neue KI-getriebene Funktion in Microsoft Dynamics 365 Customer Insights. Durch die Kombination aus Azure Machine Learning und Azure OpenAI Service mit der personalisierten KI von Typeface entsteht ein zentraler „Content Hub“.
Der Fokus liegt dabei nicht nur auf Content-Generierung, sondern auch auf:
- Daten-Import und Kontext (Ingestion)
- Training von Brand Voice und Assets
- Zielgruppen-/Audience-Targeting
- Enterprise Governance und Sicherheit
Ein neuer Copilot für Kampagnenmanagement in Dynamics 365 Customer Insights
Das Ziel der neuen Funktionalität: Kampagnenmanagement von „Idee“ bis „Launch“ deutlich zu vereinfachen.
Marketer sollen Kampagnen starten können, indem sie einfach:
- ihr Kampagnenziel in natürlicher Sprache beschreiben oder
- ein bestehendes Creative Brief hochladen
Der KI-gestützte Copilot erstellt daraus ein zentrales Projekt-Board und empfiehlt (und integriert) die nötigen Bausteine – z.B. Audience-Daten, Journey-Orchestrierung und die passenden Kanäle. Während des Aufbaus sollen Marketer außerdem direkt in Dynamics 365 Customer Insights mit Typeface Inhalte erstellen und verfeinern können – und zwar on-brand.
Ein erster Blick („first glinse“)
Während der Kampagnenerstellung erhalten Marketer Zugriff auf das Typeface-Tool – um Content direkt im Kontext von Dynamics 365 Customer Insights zu erstellen. Wie genau das UI am Ende in Customer Insights aussehen wird, weiß ich noch nicht. Aber ich habe getestet, was Typeface generell kann.
In meinem Video siehst du eine erste Demo:
Zusammenfassung
Unterm Strich: Die Zukunft von Kampagnenmanagement in Customer Insights wirkt ziemlich spannend – und KI wird hier eine größere Rolle spielen als „nur“ Textvorschläge.
Die Partnerschaft zwischen Microsoft und Typeface ist ein weiterer Schritt in Richtung „Marketing von der Idee bis zum Launch – in einem Flow“. Versprochen wird ein Copilot, der nicht nur Journey und Audience unterstützt, sondern auch beim Content hilft: E-Mails erstellen, Texte umschreiben, Tonalität anpassen.
Und für mich persönlich fast noch spannender: Bildvorschläge, Bildgenerierung und Bildbearbeitung, die wirklich zur Message und zur Brand passen.
Ich freue mich extrem darauf, die neuen Funktionen bald selbst in Customer Insights zu testen. Hoffentlich liefern sie in der Praxis genauso viel Mehrwert, wie es aktuell klingt.
Referenzen: Transforming marketing workflows with Microsoft Copilot in Dynamics 365 Customer Insights - Microsoft Dynamics 365 Blog, Take campaigns from concept to launch using Copilot | Microsoft Learn, Shaping the future of retail with AI and Dynamics 365 - Microsoft Dynamics 365 Blog, Typeface Announces Integration within Microsoft Dynamics 365 Customer Insights to Help Redefine Marketer Experiences
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