Über mich
Pauline Kolde
Ich bin Microsoft MVP, Beraterin und Speakerin mit Fokus auf Dynamics 365 Customer Insights und der Power Platform.
Mein Werdegang
2017 bin ich als Quereinsteigerin in die Welt von Dynamics 365 eingestiegen und habe schnell meinen Platz in dem gefunden, was damals noch Dynamics 365 for Marketing hieß und heute Customer Insights ist.
Über die Jahre wurde es zu meinem Schwerpunkt. Ich bin mit dem Produkt und der Community gewachsen. Und bei all dem schnellen technischen Fortschritt – vor allem rund um AI – merke ich immer wieder: Es ist gar nicht so leicht, immer mitzuhalten. Damit bin ich sicher nicht allein.
Genau deshalb habe ich im August 2023 diesen Blog gestartet: als Ort, um zu teilen, was ich entdecke, ausprobiere und lerne. „Sharing and caring“ klingt vielleicht ein bisschen kitschig, aber genau das hat meine Karriere geprägt – und hoffentlich hilft es auch anderen.
Neugierig geworden und Lust, tiefer einzutauchen? Dann begleite mich hier.
Berufserfahrung
Partner & Senior Consultant
CRMK Deutschland, Hamburg
November 2025 - heute
Gemeinsam mit Benedikt Bergmann und Björn Zahnow baue ich den deutschen Ableger von CRMK auf und bringe dabei den Spirit und die Werte unserer schwedischen Kolleg:innen in einen neuen Markt. Bei CRMK arbeiten wir mit Neugier, Zusammenarbeit und Transparenz – immer mit dem Ziel eines nachhaltigen, menschenzentrierten Wachstums. Dabei geht es nicht nur darum, starke Lösungen mit Dynamics 365 Customer Insights, Copilot und der Power Platform umzusetzen. Es geht genauso darum, ein Umfeld zu schaffen, in dem Menschen gerne arbeiten, Wissen offen teilen und langfristigen Mehrwert für Kunden und die Community aufbauen.
Manager
Cluster Dynamics Reply, Hamburg
April 2021 - Oktober 2025
Ich leitete das Customer-Insights-Team, prägte die strategische Ausrichtung, begleitete Kolleg:innen als Mentorin und brachte neue Ideen rund um Kundendaten voran. Besonders gern inspirierte ich Kund:innen bereits im Pre-Sales, indem ich zeigte, was mit dem Microsoft Stack möglich ist, und neue Denkansätze anstieß. Gemeinsam mit meinen Kund:innen entwickelte ich maßgeschneiderte, datengetriebene Lösungen, die Marketing und CRM intelligenter und persönlicher machten.
CRM Consultant
Fellowmind, Eschborn
September 2017 - März 2021
Eine der besten Entscheidungen war der Einstieg ins Young Talent Program bei CRM Partners (heute Fellowmind).
Als Quereinsteigerin öffnete es mir die Tür zu Microsoft, Dynamics 365 und der Power Platform und vermittelte mir nicht nur Technik, sondern auch Problemlösungskompetenz, Kreativität und die Auffassung, wie Technologie Unternehmen transformieren kann.
Rückblickend würde ich nichts anders machen. Es war der Beginn einer spannenden Reise.
Ausbildung
Bachelor of Arts in Business Management - Tourismus, Hotel- und Eventmanagement
Hochschule Mittweida
Bachelor of Arts in Islamwissenschaften
Philipps-Universität Marburg
