· Pauline · Update · 4 min read
2025 Release Wave 1 für Dynamics 365 Customer Insights – Data
Schau dir an, was die Release Wave für Customer Insights Data für uns bereithält. Du wirst sehen. Es gibt tatsächlich spannende Neuigkeiten.
Bitte beachten: Der Inhalt ist zum Zeitpunkt der Erstellung korrekt. Es ist möglich, dass Microsoft in der Zwischenzeit Änderungen vorgenommen hat.
In meinem vorherigen Blogpost habe ich alle Features der ersten Release Wave für Customer Insights Journeys aufgelistet. Lass uns keine Zeit verlieren und auch anschauen, was die Release Wave für Customer Insights Data für uns bereithält. Du wirst sehen: Es gibt tatsächlich interessante Neuigkeiten.
Erhalte Antworten, die in Customer Insights verankert sind, wenn du mit Copilot chattest
Starten wir direkt mit einem Highlight. Bisher war es möglich, Copilot direkt innerhalb der Customer Insights Data-Anwendung zu nutzen. Ich habe das im echten Alltag noch nicht verwendet, aber ich halte es für ein wertvolles Feature (wenn es funktioniert). Jetzt können wir auf Daten aus Customer Insights Data zugreifen, wenn wir Copilot z. B. in Sales oder Service fragen. Copilot liefert dann Einblicke zu Kundeninteraktionen oder Daten, zum Customer Lifetime Value oder zu allem, was sonst noch aus dem Kontakt oder Lead kommt. Die Feature-Preview soll Mitte 2025 kommen.
Du brauchst also noch etwas Geduld.
Erhöhe die Genauigkeit autonomer Agents, indem du sie in Customer Insights verankerst
Das erste Feature war schon cool. Aber dieses hier ist mein Favorit. Da gerade alle über Copilot Studio und autonome Agents sprechen, freut es mich, das auch in der Release Wave für Customer Insights Data zu sehen. In ein paar Monaten werden wir Kundenprofile, Segmente, Measures und andere Insights aus Dataverse als Wissensquellen für beliebige benutzerdefinierte oder anpassbare autonome Agents hinzufügen können. Und nicht nur das: Es funktioniert auch in die andere Richtung.
Wir können Agents erstellen, die autonome Aktionen ausführen oder auf Änderungen in unseren vereinheitlichten Customer Insights reagieren. Das macht mich wirklich neugierig!
Die richtige Zielgruppe anhand von Signalen aus früheren Kampagnen ansprechen
Ende 2023 kam die Nachricht, dass Customer Insights und Marketing als Journeys und Data näher zusammenrücken. Aber Interaktionsdaten aus CI-J in Kundenprofilen zu nutzen, ist bisher nicht wirklich einfach. Über Fabric ging das zwar, aber dieses Feature wird es deutlich leichter machen. Wir können Marketing-Interaktionen beim Erstellen von Segmenten entdecken und verwenden und so die Personalisierung von Engagement-Strategien verbessern.
Und wir können starke Customer Measures aus Interaktionsdaten erstellen – zusammen mit allen anderen Daten, die wir in Customer Insights – Data integrieren. Das war schon Teil der Release Wave 2 2024, aber ich freue mich wirklich darauf.
Weitere Möglichkeiten
Use Microsoft OneLake as a data source: Mit Dynamics 365 Customer Insights können wir Insights aus Kundendaten generieren – egal, wo sie gespeichert sind. Durch die direkte Verbindung zu Microsoft Fabric OneLake oder über Shortcuts und Mirroring für externe Systeme vereinfachen wir die Datenintegration, sparen Zeit, Aufwand und Kosten und kommen schneller zu nutzbaren Erkenntnissen.
Accelerate time to insights with data in Delta Lake format: Wenn unsere Kundendaten schnell wachsen und sich Signale wie Online-Aktivitäten und mobile Interaktionen ständig ändern, können wir die native Delta-Lake-Unterstützung in Customer Insights nutzen. Dann verarbeiten wir nur inkrementelle Änderungen an den Daten, verbessern die Unification und liefern schneller aktuelle Insights für ein rechtzeitiges Customer Engagement.
Synchronize customer data and insights directly to Fabric OneLake: Mit diesem Feature wird es einfach, vereinheitlichte Profile, Segmente und Measures direkt in dein Fabric OneLake zu synchronisieren – als Basis für nachgelagerte Workloads wie Analytics, während du Zeit sparst und Kosten reduzierst.
Integrate insights faster by choosing tables and data format to sync to your data lake: Mit Customer Insights – Data können wir vereinheitlichte Profile, Segmente und Measures nahtlos direkt nach Microsoft Fabric OneLake synchronisieren. Customer Insights – Data ermöglicht es uns, die Tabellen, die wir in unseren Azure Data Lake synchronisieren möchten, einfach auszuwählen und das Datenformat festzulegen, in dem die Daten geschrieben werden. Wenn wir Tabellen, die wir nicht nutzen, nicht synchronisieren, bekommen wir die Daten, auf die wir fokussiert sind, schneller.
Das bedeutet außerdem, dass wir Speicherkosten sparen können, indem wir die Speicherung von Tabellen vermeiden, die uns nicht interessieren.
Zusammenfassung
Diese Release Wave für Customer Insights – Data ist vielleicht nicht vollgepackt mit vielen neuen Features, aber sie bringt ein paar spannende Möglichkeiten mit. Integrations-Updates sind nützlich und extrem wichtig für Performance und Zuverlässigkeit – sie begeistern mich persönlich nur nicht so sehr. Das eigentliche Highlight liegt für mich darin, wie wir Daten auf neue Art nutzen können, besonders im Zusammenspiel mit Copilot Studio und autonomen Agents. Ich kann es kaum erwarten zu sehen, wie sie verändern werden, wie wir mit CI-D arbeiten!
Hast du Fragen, Ideen oder Anmerkungen? Meld dich gern.
