Push the Button: E-Mail-Link-Klicks in Customer Insights optimieren und segmentieren

Als ich letzte Woche eine E-Mail erstellt habe, bin ich über eine neue Funktion in Marketing-E-Mails gestolpert. Oder vielleicht ist sie mir vorher einfach nie aufgefallen. Es geht um den Link Alias für Buttons und Links. Diese neue Funktion hilft uns dabei, Segmente auf Basis von E-Mail-Link-Klicks in Customer Insights deutlich einfacher zu erstellen. In diesem Artikel schauen wir uns im Detail an, was Link-Aliase sind, wie du verhaltensbasierte Segmente mit Link-Interaktionen erstellst – und ich habe außerdem noch ein paar zusätzliche Tipps für dich rund um Links in E-Mails in Customer Insights.

Übrigens: Der Songtext wurde von der realen Erfahrung von Mutya Buena von den Sugababes inspiriert – sie hatte einen Crush auf jemanden, war aber zu schüchtern, den ersten Schritt zu machen. Also denk dran: Den ersten Schritt zu machen, kann die Tür zu einer großartigen Gelegenheit öffnen.

Links und Buttons in Marketing-E-Mails in Customer Insights

In der Welt des E-Mail-Marketings spielen Links und Buttons eine zentrale Rolle, um Empfänger gezielt zu einer gewünschten Aktion zu führen. Schließlich möchten wir, dass unsere Leser auf die Links klicken, die wir ihnen in unseren E-Mails anbieten.

Beim Hinzufügen eines Links oder Buttons haben wir mehrere Optionen. Zunächst kannst du natürlich unterschiedliche Link-Ziele verwenden: eine einfache URL, einen Link zu einer Umfrage, zu einem Event, einen „Join in Teams“-Link und einige weitere Optionen. Für alle Link-Varianten findest du ähnliche Einstellungen wie Link Alias, Button Text, Tracking und Target.

Button Text erklärt sich von selbst. Mit Tracking entscheidest du, ob getrackt werden soll, ob Kontakte auf den Link geklickt haben oder nicht. Das Attribut Target definiert, wo die verlinkte Seite geöffnet wird. Es kann einen der folgenden Werte haben:

• _self – Standard. Öffnet die Seite im selben Tab
• _blank – Öffnet die Seite in einem neuen Fenster oder Tab
• _parent – Öffnet die Seite im übergeordneten Frame
• _top – Öffnet die Seite im gesamten Fenster

Kommen wir nun zum Link Alias. Dieses Feld wurde neu zu den Button- und Link-Einstellungen hinzugefügt. Du kannst hier im Grunde jeden beliebigen Text eintragen. Der Link Alias kann später für die Segmentierung verwendet werden. Den kompletten Link oder die URL im Segment zu verwenden, ist oft fehleranfällig – zum Beispiel durch Tippfehler in der URL. Der größte Vorteil von Link-Aliases ist jedoch, dass du sie in mehreren E-Mails wiederverwenden kannst. So kannst du alle Kontakte finden, die in unterschiedlichen E-Mails auf denselben oder einen ähnlichen Link geklickt haben.

Wenn du einen Link Alias hinzufügst, siehst du im HTML-Code, dass der Link um einen zusätzlichen Parameter ergänzt wird. In meinem Beispiel sieht das so aus:

href="https://paulinekolde.info#_msdynmkt_fn=pauline-kolde"

Ein Segment mit E-Mail-Link-Klicks in Customer Insights erstellen

Als Nächstes erstellen wir ein Segment auf Basis von E-Mail-Link-Klicks in Customer Insights. Beim Arbeiten mit verhaltensbasierten Daten finde ich die Segment-Erstellung nicht immer besonders intuitiv. Mit Link-Aliases wird es jedoch ein Stück einfacher. Um alle Kontakte zu finden, die auf einen Link mit einem bestimmten Alias geklickt haben, gehe wie folgt vor:

1. Erstelle ein Segment (für Leads oder Kontakte).
2. Navigiere im rechten Bereich der Segment-Elemente zu Behavioral und wähle Link clicked.
3. Ergänze Details zum Verhalten: Füge Link Name zur Gruppe hinzu, wähle den Operator Is und trage den definierten Alias ein.
4. Passe den Zeitraum an, wenn du auch älteres Verhalten als die letzten 28 Tage berücksichtigen möchtest.
5. Klicke auf Ready to use und prüfe, ob das Segment die richtigen Kontakte gefunden hat.

Es gibt außerdem die Option Link Text auszuwählen. Ich habe das getestet – es verhält sich genauso wie Link Name.

Weitere Tipps für E-Mail-Links in Customer Insights

Klare CTAs (Call-to-Actions): Klarheit ist entscheidend. Stelle sicher, dass deine Links und Buttons eine eindeutige Botschaft enthalten. Vermeide vage Formulierungen wie „Hier klicken“. Nutze stattdessen handlungsorientierte Texte, die klar sagen, was den Empfänger erwartet, zum Beispiel „Kostenlose Testversion starten“. Achte außerdem auf eine konsistente CTA-Sprache und ein einheitliches Design zwischen E-Mail und Landingpage – das sorgt für ein nahtloses Nutzererlebnis.

Barrierefreiheit berücksichtigen: Verwende immer aussagekräftige Alt-Texte für Buttons. So können auch sehbehinderte Nutzer mit Screenreadern deinen CTA verstehen und nutzen. Setze zusätzlich zu Farben auch Muster oder Beschriftungen ein, um Buttons und Links für farbenblinde Nutzer besser unterscheidbar zu machen.

Buttons gestalten: Wähle Button-Farben mit starkem Kontrast zum Hintergrund der E-Mail. Das erhöht die Sichtbarkeit und sorgt dafür, dass der CTA sofort ins Auge fällt. Gestalte Buttons groß genug, damit sie sowohl auf Desktop- als auch auf mobilen Geräten gut klickbar sind. Abgerundete Ecken werden oft als klickbarer wahrgenommen. Lasse ausreichend Weißraum um den Button, damit er sich klar vom restlichen Inhalt abhebt.

Platzierung von Links und Buttons: Platziere deinen primären CTA oberhalb des sichtbaren Bereichs („above the fold“), damit er ohne Scrollen gesehen wird. Integriere Links und Buttons in den natürlichen Lesefluss deiner E-Mail. Sekundäre CTAs solltest du dort platzieren, wo sie inhaltlich Sinn ergeben – zum Beispiel nach der Erklärung eines Angebots. In längeren E-Mails kann es sinnvoll sein, den Haupt-CTA zu wiederholen: ein prominenter Button am Anfang und ein weiterer am Ende sprechen sowohl schnelle als auch spätere Entscheider an.

Zusammenfassung

Buttons hinzuzufügen ist einfach – sie optimal einzusetzen ist jedoch eine echte Kunst. Mit Best Practices im CTA-Design, wie klarer Sprache, ansprechender Gestaltung, Berücksichtigung von Barrierefreiheit und der richtigen Platzierung, stellen wir sicher, dass unsere Botschaften auf allen Geräten und Plattformen wirken. Link-Aliases mögen wie eine kleine Ergänzung im E-Mail-Toolkit erscheinen, haben aber einen großen Einfluss. Sie ermöglichen es uns, verhaltensbasierte Segmente auf Basis von E-Mail-Link-Klicks in Customer Insights zu erstellen und unsere E-Mail-Marketing-Strategien deutlich effizienter zu gestalten. Also: Ran an die Tasten – und denk daran, jeder Link und jeder Button ist eine Chance, zu aktivieren und zum Handeln zu inspirieren.

(Eine Sache, die ich bei E-Mail-Links komplett außen vor gelassen habe, sind UTM-Parameter. Das wäre definitiv ein spannendes Thema für einen zukünftigen Blogpost – denn dazu gibt es eine Menge zu sagen.)

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